前言：宏光照明歷經(jīng)14年的品牌沉淀與積累，目前已經(jīng)發(fā)展成為四大品牌、六大事業(yè)部并行發(fā)展的集團(tuán)化公司，現(xiàn)有產(chǎn)品涵蓋整體家居照明、LED商業(yè)照明、純銅燈飾、蠟燭水晶燈等眾多產(chǎn)品系列2000多個(gè)品種，成為行業(yè)內(nèi)綜合實(shí)力較強(qiáng)的品牌企業(yè)之一。

       宏光全新升級(jí)，大店、復(fù)合店開(kāi)啟

       現(xiàn)照明行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，為順應(yīng)市場(chǎng)形勢(shì)，強(qiáng)化品牌、實(shí)現(xiàn)廠商共贏發(fā)展，宏光照明全新升級(jí)，推出大店、復(fù)合店發(fā)展模式。宏光品牌歷經(jīng)14年發(fā)展沉淀，擁有強(qiáng)大且深厚的市場(chǎng)根基。宏光照明多品牌、多品類的發(fā)展為大店、復(fù)合店模式的運(yùn)作提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。采用大店、復(fù)合店模式擁有諸多優(yōu)勢(shì)：其一、有效解決因品牌分散而帶來(lái)的商家采購(gòu)難、終端進(jìn)貨難、售后服務(wù)難等一系列問(wèn)題；其二、集中和優(yōu)化廠家品牌資源，快速提升品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥?，集中品牌知名度，助推終端銷售；其三、終端大店、復(fù)合店面積大，展示的產(chǎn)品品類多且齊全，極大限度滿足不同消費(fèi)群體的購(gòu)物需求，從而提升單店盈利，為客戶創(chuàng)造更多的市場(chǎng)機(jī)遇及發(fā)展空間； 其四、大店、復(fù)合店發(fā)展一種趨勢(shì)，在為消費(fèi)者帶來(lái)全新購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí)，為宏光下一步線上線下發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

        縱觀照明燈飾行業(yè)，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈，尤其是在古鎮(zhèn)這樣一個(gè)燈飾企業(yè)密集地，面對(duì)著照明市場(chǎng)的持續(xù)冰河期，企業(yè)面臨著更大的挑戰(zhàn)。在此嚴(yán)峻的市場(chǎng)格局下，宏光照明不但沒(méi)有放慢腳步，相反加大步伐，這充分體現(xiàn)了其做大做強(qiáng)的決心。黃亮竣先生強(qiáng)調(diào)：經(jīng)銷商要做品牌經(jīng)營(yíng)，此時(shí)再不往大店、復(fù)合店上做布局，難免在未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)中失去主動(dòng)，另外，經(jīng)營(yíng)和引領(lǐng)終端專賣店長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展對(duì)于企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，顯得更為重要。   

       謀劃全局，多面發(fā)力     

       俗話說(shuō)：產(chǎn)品品質(zhì)是企業(yè)發(fā)展之魂。豐富完善的產(chǎn)品品類才 能撐得起一個(gè)大店的骨架，留的住消費(fèi)者。但值得注意的是，大店、復(fù)合店經(jīng)營(yíng)不單體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)面積大小、人數(shù)的多少、裝修的檔次上，它更重要的體現(xiàn)在產(chǎn)品系列完整程度、完善的服務(wù)體系、高效的執(zhí)行等多方面。這就要求我們?cè)跐M足消費(fèi)者需求的前提下，以創(chuàng)新為向?qū)?，不斷豐富和完善產(chǎn)品線；優(yōu)化服務(wù)、以精細(xì)而系統(tǒng)化的管理做為支撐，打造一個(gè)立體、復(fù)合、高效的渠道結(jié)構(gòu)和平臺(tái)，形成系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)力，從而增強(qiáng)終端專賣店的整體盈利能力。

         大店、復(fù)合店一方面是形象的表現(xiàn)，一方面是模式的探索。在黃亮竣先生看來(lái)，大店、復(fù)合店是迎合消費(fèi)者心理變化的一種形式，隨著人們生活水平的提高，消費(fèi)者對(duì)購(gòu)物的需求不僅僅體現(xiàn)在物質(zhì)上，更多的在精神上，滿足這些精神需求就必須要有一定的空間和氣派。品牌開(kāi)大店、復(fù)合店，除了精準(zhǔn)的展示產(chǎn)品，更重要的是在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行生活方式的營(yíng)造。

         那么如何抓住消費(fèi)者呢？實(shí)踐證明：不能只停留在通過(guò)視覺(jué)沖擊去吸引消費(fèi)者的層面上，必須深入挖掘其本質(zhì)——從深入洞察消費(fèi)者的需求與變化著手，將這些洞察與產(chǎn)品銷售策略相結(jié)合作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，為消費(fèi)者打造不可替代的購(gòu)物體驗(yàn)，才能在新一輪傳統(tǒng)行業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中贏得先機(jī)。正如黃亮竣所說(shuō)：讓消費(fèi)者需要你比喜歡你更重要。品牌即人性，要贏得消費(fèi)者的認(rèn)同和認(rèn)可，要打到他的心靈深處，引發(fā)他內(nèi)心深處的共鳴。

       針對(duì)2015年的整體發(fā)展，黃亮竣先生娓娓道來(lái)：公司已正式將大店、復(fù)合店模式推上戰(zhàn)略進(jìn)程，今年會(huì)加大對(duì)大店、復(fù)合店的整體投入及推廣力度。

       他強(qiáng)調(diào)：照明燈飾企業(yè)應(yīng)在合適的階段采取適合自身發(fā)展的策略，提高終端質(zhì)量，而不在于開(kāi)了幾個(gè)大店，大店占比多少。目前我們已經(jīng)陸續(xù)在江蘇、廣州、湖南等地建立和打造大店、復(fù)合店模式，樹(shù)立標(biāo)桿市場(chǎng)和典型，其它區(qū)域的終端專賣店客戶也在緊鑼密鼓的升級(jí)中，就目前市場(chǎng)反饋情況來(lái)看，開(kāi)局良好，初見(jiàn)成效。

       廣州宏光照明（雷雄燈飾）、江蘇宜興宏光照明（美點(diǎn)燈飾）是我們著力打造的兩家標(biāo)桿復(fù)合店，以近300平米的展示面積，上架一批種類齊全、性價(jià)比高、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不多且符合消費(fèi)者需求的產(chǎn)品，力爭(zhēng)做出個(gè)性化及專業(yè)化水準(zhǔn)的復(fù)合型大店來(lái)。下一步，我們將以此為樣板，在全國(guó)范圍內(nèi)大力推行大店、復(fù)合店模式，逐步將更多的終端客戶納入到新模式的建設(shè)中來(lái)，公司也會(huì)派專業(yè)市場(chǎng)人員對(duì)大店復(fù)合店店面布置、氛圍營(yíng)造、購(gòu)物體驗(yàn)等進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)和培訓(xùn)。總之我們要從產(chǎn)品、服務(wù)、共贏模式三方面綜合考慮，讓經(jīng)銷商賺到錢并有未來(lái)才是至關(guān)重要的，當(dāng)然我們還要整合一站式照明燈飾各種資源，為經(jīng)銷商提供增值服務(wù)也是我們的核心工作，確保在這個(gè)過(guò)程中為我們的合作伙伴保駕護(hù)航！

     面對(duì)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何高效開(kāi)展客戶服務(wù)，有效留住客戶呢？作為一個(gè)品牌，它需要良好的市場(chǎng)口碑，而這些贊譽(yù)不僅要通過(guò)產(chǎn)品本身過(guò)硬的質(zhì)量獲得，關(guān)鍵還得看服務(wù)。

          大店、復(fù)合店模式的踐行，相當(dāng)于總公司駐終端專賣店的一個(gè)窗口，將以前零散、多服務(wù)流程集中起來(lái)統(tǒng)一進(jìn)行管理。一旦消費(fèi)者有需求，進(jìn)入終端專賣店某個(gè)站點(diǎn)，都能在第一時(shí)間得到解決，提高了處理問(wèn)題的響應(yīng)速度；其次，在簡(jiǎn)化服務(wù)流程的同時(shí)有效提高了服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)了售前、售中、售后的集中管理，讓服務(wù)變得更簡(jiǎn)單，最大程度上提升客戶的滿意度，有效增強(qiáng)了宏光照明及終端專賣店客戶的一站式服務(wù)能力。

          黃亮竣先生講道：“服務(wù)是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)不斷的過(guò)程，不能三心二意，也切記不可憑一時(shí)興起去做這樣一件事；都說(shuō)顧客是上帝，是我們的衣食父母，的確如此，在產(chǎn)品品質(zhì)和價(jià)格相差不多的情況下，我們靠的就是服務(wù)，只有用心服務(wù)，我們的產(chǎn)品才能得以暢銷，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的今天站穩(wěn)腳跟”！

           伴隨著傳統(tǒng)行業(yè)日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，照明行業(yè)也在經(jīng)歷著不斷洗牌的過(guò)程，未來(lái)只有有理念、有創(chuàng)新、有實(shí)力的品牌廠家才可以生存。時(shí)下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一日千里，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的悄然興起，O2O模式也已被推上日程，在線上線下渠道一體化、移動(dòng)渠道快速發(fā)展的今天，企業(yè)要推進(jìn) “O2O”模式，大店、復(fù)合店所具有的體驗(yàn)性是一種天然的優(yōu)勢(shì)。O2O不僅僅是線上線下渠道連接在一起，關(guān)鍵是要為消費(fèi)者提供完整、一體、無(wú)縫的消費(fèi)體驗(yàn)及服務(wù)，這需要實(shí)體專賣店在氛圍、服務(wù)、技術(shù)、產(chǎn)品等軟硬件方面提供更大的保障。宏光照明將采取循序漸進(jìn)、步步為營(yíng)、順勢(shì)而為的方式方法逐步推進(jìn)O2O，為迎接風(fēng)云變幻的市場(chǎng)時(shí)刻準(zhǔn)備著……